保修
雙良產品一律保修18個月。保修期內雙良負責提供免費維護與維修。雙良對產品實行終身服務、終身管理。保修期內,雙良服務工程師每季度至少一次主動現場回訪,至少二次電話回訪。保修期外,不論用戶提出與否,每年至少一次主動現場回訪。用戶也可在保修期滿後,與雙良簽訂托管或年保修協議。
運維
為確保雙良產品長期、精確、高效的運行,雙良產品必須嚴格按照維護標準定期進行維護。雙良每年度對服務工程師進行培訓及資格認證,服務工程師實行掛牌持證上崗,雙良產品的係列維護工作都是由雙良服務工程師完成和指導完成。用戶設備維護人員需經雙良培訓合格後方可對雙良產品進行運維操作。
搶修
雙良在全國各地設有服務分公司(辦事處),常年派駐資深服務工程師,並配備專用服務車及尖端調試設備。一旦產品發生異常故障,雙良服務工程師會立即趕赴現場。
備件
雙良向所有新老用戶終身提供備件服務。雙良設有專用的備件倉庫,並保證一定的安全庫存,確保及時為用戶提供合格零配件與部件。
培訓
在設備調試期間,雙良服務工程師為用戶進行現場技術培訓。同時,雙良定期舉辦技術培訓班,為用戶提供係統的理論、實踐培訓。
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